弁護士法人かける法律事務所（大阪市中央区）では、「安心できる未来へ、ともにかける」を理念として、お客様の持続的な成長に貢献できるように、定期的に企業法務セミナーを開催しています。

▼▼▼次回、以下のオンラインセミナーを開催しますので、是非、お気軽にご参加ください▼▼▼

オンラインセミナー開催バナー（弁護士法人かける法律事務所）

■セミナーの紹介

　2026年10月から「改正労働施策総合推進法」により、企業にはカスタマーハラスメント防止のための措置を講じることが義務付けられます。
　本セミナーでは、義務化のポイントを押さえた上で、現場でそのまま活用できる実践的な対応方法を分かりやすく解説します。悪質なクレームへの初動対応や電話対応のポイント、管理職が判断に迷いやすいケースへの対応に加え、BtoCだけでなく、BtoB取引や製造業で実際に起こりやすいカスハラへの対応についても、具体的な事例を交えながらご紹介します。

■講師の紹介

弁護士法人かける法律事務所　代表弁護士　細井 大輔
大阪弁護士会所属。2007年弁護士登録。企業法務を中心に、労務問題、カスタマーハラスメント対応、下請法・独占禁止法、風評被害・SNSトラブルなど、企業活動に関する幅広い法務支援を行っている。紛争・訴訟対応に加え、社内規程の整備、コンプライアンス研修、管理職研修など、企業のリスクを未然に防ぐ予防法務にも注力。近年は、カスタマーハラスメントに関する法律コラムを継続的に執筆するとともに、実務記事を執筆するなど実践的な情報発信にも取り組んでいる。

■セミナーの内容

(1) 2026年義務化で企業に求められるカスタマーハラスメント対策
(2) カスタマーハラスメントとは？正当なクレームとの境界線
(3) 現場で使える初動対応の実践ポイント
(4) BtoB・製造業で増えているカスタマーハラスメントへの対応
(5) 義務化に向けた社内体制の整備

■セミナー参加特典

本セミナー終了後のアンケートにご回答いただいた方に、以下の特典をご用意しております。
１. セミナー資料／カスハラ対応基本方針のひな形／カスハラ対策チェックリストの配布
２. 無料オンライン相談（30分）【1社1回限り・要予約】
３. メール相談（セミナーテーマに関するご質問）【お一人様1問】
４. 社内セミナー実施時の特別割引対応

■開催概要

■このような方におすすめ

・ 2026年10月のカスタマーハラスメント対策義務化に向けて、何から準備すればよいか知りたい経営者・役員の方
・ 悪質なクレームへの対応や、正当なクレームとの境界について判断に迷う管理職・現場責任者の方
・ 人事・総務・法務部門で、カスハラ対応方針や社内ルール、相談体制の整備を担当されている方
・ 電話対応や現場対応で、従業員を守りながら適切に対応する方法を学びたい方
・ BtoB取引や製造業におけるカスハラへの対応や、管理職教育・社内研修を検討されている企業のご担当者様

◆◆◆経営者・役員・管理職をはじめ、人事・総務・法務ご担当者様にとって、明日から実務で活用できる内容です。ぜひお気軽にご参加ください！◆◆◆


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